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Oracle Profile 說明及聯絡
本頁為英文版本的翻譯，僅供參考之用。如中、英文版本有任何歧異，概以英文版本為準。
我們會盡力在 2 個工作天內回覆。
常見問題
如何刪除我的帳戶？
開啟 Oracle Profile，前往「帳戶 > 刪除帳戶」並確認。此操作為永久性，會立即移除你的帳戶、測驗答案及已儲存的檔案——無法復原。若你無法登入App，請使用下方的網頁版申請方式。
我無法使用App——還有其他方式可以申請刪除帳戶嗎？
請以你帳戶所屬的電子郵件地址，寄送電子郵件與我們聯絡，主旨為「Account Deletion Request」。我們會核實並刪除你的帳戶及相關資料，完成後會通知你——通常需要數個工作天。
Oracle Key 與 Oracle Circle 有什麼不同？
Oracle Key（$7.99，一次性購買）可永久解鎖你的完整長篇檔案、完整陰影與符號解讀、愛情／友誼／事業風格、核心創傷與天賦，以及成長建議——即使沒有訂閱，也永久屬於你。此方案不包含合拍解讀。
Oracle Circle（$4.99／月或 $29.99／年，自動續訂訂閱）解鎖 Oracle Key 的所有內容，並額外提供與朋友及伴侶之間的無限次合拍解讀——但僅限訂閱維持有效期間。除非在目前訂閱期結束前至少 24 小時取消，否則會自動續訂。所有購買皆透過你的 Apple ID 付款，並非由我們直接收費。
如何取消我的訂閱？
前往「設定 > [你的名稱] > 訂閱項目 > Oracle Profile > 取消訂閱」，或直接透過App內的「帳戶 > 管理訂閱」前往。取消後將停止未來續訂；你仍可使用已付費期間內的服務，直到該期間結束為止。
我想申請退款——該怎麼做？
App Store 購買項目的退款由 Apple 直接核發，而非由我們處理——我們並無技術能力自行核發退款。請前往 reportaproblem.apple.com 申請退款。詳情請參閱我們的服務條款，了解我們可能與 Apple 分享哪些購買資料以協助處理你的申請。
我已還原購買項目，但沒有顯示出來——該怎麼辦？
請先在App內嘗試「帳戶 > 還原購買項目」，並確認你已登入當初購買時使用的同一個 Apple ID。若之後仍未顯示，請寄電子郵件給我們，並附上你的帳戶電子郵件地址及（若有）App Store 訂單編號，我們會展開調查。
你們會蒐集哪些資料？我可以索取副本嗎？
請參閱我們完整的隱私政策——簡言之：僅有你的電子郵件、測驗答案／結果，以及購買狀態，別無其他。歡迎寄電子郵件給我們索取資料副本，或詢問任何隱私相關問題。
Oracle Profile 是真正的占卜或算命App嗎？
不是——Oracle Profile 是一款用於娛樂及自我反思的性格／原型測驗，並非占卜工具。（我們的姊妹應用程式 Tarot 與一款中式占卜應用程式為獨立產品，確實提供傳統占卜式解讀。）
我發現一個錯誤，或App當機了——該如何回報？
請寄電子郵件與我們聯絡，說明事發當下你正在進行的操作、你的裝置型號，以及（若有）作業系統版本。附上截圖會很有幫助。