支持
Oracle Profile 帮助与联系
本页为英文版本的翻译，仅供参考。如中英文版本存在任何歧义或不一致，概以英文版本为准。
我们会尽力在 2 个工作日内回复。
常见问题
如何删除我的账户？
打开 Oracle Profile，前往「账户 > 删除账户」并确认。此操作为永久性，会立即移除你的账户、测验答案及已保存的档案——无法恢复。若你无法登录App，请使用下方的网页版申请方式。
我无法使用App——还有其他方式可以申请删除账户吗？
请使用你账户所属的电子邮箱地址，发送邮件与我们联系，主题为「Account Deletion Request」。我们会核实并删除你的账户及相关数据，完成后会通知你——通常需要数个工作日。
Oracle Key 与 Oracle Circle 有什么区别？
Oracle Key（$7.99，一次性购买）可永久解锁你的完整长篇档案、完整阴影与符号解读、爱情／友谊／事业风格、核心创伤与天赋，以及成长建议——即使没有订阅，也永久属于你。此方案不包含合拍解读。
Oracle Circle（$4.99／月或 $29.99／年，自动续订订阅）解锁 Oracle Key 的全部内容，并额外提供与朋友及伴侣之间的无限次合拍解读——但仅限订阅保持有效期间。除非在当前订阅周期结束前至少 24 小时取消，否则将自动续订。所有购买均通过你的 Apple ID 付款，并非由我们直接收费。
如何取消我的订阅？
前往「设置 > [你的名字] > 订阅 > Oracle Profile > 取消订阅」，或直接通过App内的「账户 > 管理订阅」前往。取消后将停止未来续订；你仍可使用已付费期间内的服务，直到该期间结束。
我想申请退款——该怎么做？
App Store 购买项目的退款由 Apple 直接办理，而非由我们处理——我们没有技术能力自行办理退款。请前往 reportaproblem.apple.com 申请退款。详情请参阅我们的服务条款，了解我们可能与 Apple 分享哪些购买数据以协助处理你的申请。
我已恢复购买项目，但没有显示出来——该怎么办？
请先在App内尝试「账户 > 恢复购买」，并确认你已登录最初购买时使用的同一个 Apple ID。若之后仍未显示，请发邮件给我们，并附上你的账户邮箱地址及（如有）App Store 订单编号，我们会展开调查。
你们会收集哪些数据？我可以获取副本吗？
请参阅我们完整的隐私政策——简而言之：仅有你的邮箱、测验答案／结果，以及购买状态，别无其他。欢迎发邮件给我们索取数据副本，或询问任何隐私相关问题。
Oracle Profile 是真正的占卜或算命App吗？
不是——Oracle Profile 是一款用于娱乐及自我反思的性格／原型测验，并非占卜工具。（我们的姊妹应用 Tarot 与一款中式占卜应用为独立产品，确实提供传统占卜式解读。）
我发现一个错误，或App崩溃了——该如何反馈？
请发邮件与我们联系，说明事发当下你正在进行的操作、你的设备型号，以及（如有）操作系统版本。附上截图会很有帮助。